第20章 处理投诉
买单了,算是我们对您的弥补,希望您能谅解,今后我们一定为您提供更加精致,更加用心的服务!”
听到这话,男子的表情稍微有些缓和,随后说道:“我是差钱的人吗?”
封云这时候连忙开口说道:“先生您一看就不是差钱的人呢,我们也没有这个意思,就是想和您交个朋友,不过小弟还有句话想和您说说!”
男子听后点了下头说道:“你小子说话我还挺乐听的,你说说看看!”
封云点了点头,整理了一番思路,随后说道:“先生,我之前向您道歉,是因为我们的收银员对您说话方式不对,没有心平气和的对您解释明白我们酒店的规定,让您生气,所以我替他向您道歉。”
“但是,我们的收银员所说的规定却没有任何问题,而且,您作为我们酒店的顶级储值卡客户,在办理储值卡的时候自然会有相关人员将储值卡的使用细则对您详细说明的,您不可能不知道规矩的。”
“当然了,我说这些并没有要说您不对的想法,只是想提醒您注意一下我们的储值卡规定,不然的话,您下次来消费,还会面临这种情况发生的。”
“因为我们的收银员都是经过专业训练的,对于酒店的规定他们肯定会严格执
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